Política de Frete
A Pequenix enviará os produtos para o endereço informado pelo cliente na finalização da compra. Para evitar problemas com a entrega, é muito importante preencher corretamente todos os dados do endereço de entrega desejado.
DESTINATÁRIO AUSENTE
A Pequenix enviará os produtos para o endereço informado pelo cliente na finalização da compra. É muito importante que no dia agendado para entrega haja uma pessoa responsável no local informado para receber a encomenda.
Os Correios farão 3 tentativas de entrega no endereço fornecido. Caso não haja ninguém para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pedido será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima àquele endereço para retirada pelo destinatário em até 7 dias corridos.
Se a retirada não for realizada dentro desse prazo de 7 dias, por norma dos Correios, o pacote retornará à Pequenix e será necessário o cliente pagar novo frete para que a encomenda seja reenviada.
O cliente pode acompanhar pelo código de rastreamento do pedido todas as movimentações de tentativa de entrega e o endereço da agência dos Correios para onde o produto foi encaminhado caso não houvesse destinatário.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A responsabilidade pelo preenchimento correto e completo do endereço de entrega é inteiramente do cliente.
Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, inviabilizando a entrega pelo Correios, o pacote retornará à Pequenix após tentativa de entrega e não serão feitas novas tentativas para aquele endereço.
Nesses casos de endereçamento inválido, o cliente não tem direito a reembolso e será necessário pagar novo frete para que o pedido seja reenviado após a regularização do endereço.
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após o pedido ser pago e processado, o prazo para separação, embalagem e despacho na Pequenix é de 2 a 5 dias úteis, podendo variar conforme quantidade e tipo de produtos adquiridos.
PRAZO PARA ENVIO E CÓDIGO DE RASTREIO
O código de rastreamento será enviado por e-mail em até 7 dias úteis após o processamento do pedido. Por se tratar de encomenda internacional, a atualização de status pode demorar a aparecer no sistema.
O rastreamento só fica disponível quando a encomenda chega ao Brasil, o que pode levar alguns dias após o envio.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo exato de entrega é informado na finalização da compra de acordo com o CEP. Em média, as entregas levam de 5 a 20 dias úteis para o Brasil, podendo haver variações. Feriados, greves e outros imprevistos podem afetar o prazo.
ORIGEM DOS PRODUTOS
Os produtos são enviados pelos fornecedores internacionais diretamente ao consumidor final brasileiro, podendo vir em remessas separadas e com códigos de rastreamento individuais.
FORMAS DE ENVIO
O envio é realizado apenas pelos Correios. Em casos extraordinários, poderá ser necessário o cliente retirar o produto na agência mais próxima.
Endereços preenchidos incorretamente que impeçam a entrega geram a devolução à Pequenix sem direito a reembolso e a cobrança de novo frete.
O cliente declara estar ciente e de acordo com essas informações ao realizar a compra.